Oriola-KD:n tuotepalautusprosessi

Luethan oheisen ohjeen ennen palautustapahtumaa.

Aikoessasi palauttaa Oriola-KD:stä tilaamiasi tuotteita, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun puhelin: 010 429 2090.

Yhteydenoton tulee tapahtua 8 päivän sisällä lähetyslistan päiväyksestä.

  • Asiakaspalvelumme antaa mahdollisen palautusluvan sekä palautusnumeron, joka on aina hyvityksen edellytys.
  • Asiakas täyttää ja tulostaa palautusilmoituslomakkeen.

  • Lomake lähetetään palautettavan tuotteen mukana Oriola-KD:hen.

Hyvityksen suuruus

  • Mikäli kyse on asiakkaan omasta tilausvirheestä, hyvitämme tuotteesta asiakkaan ostohinnasta 70%.
  • Mikäli kyse on Oriola-KD:n virheestä, hyvitämme tuotteen kokonaisuudessaan.
  • Palautettavan tuotteen tulee aina olla jälleenmyyntikelpoinen.
  • TT-tuotteita (=tilataan tarvittaessa) tai kylmätuotteita ei hyvitetä.

Palautus voi johtua muun muassa tilauksen vastaanoton virheestä, keräilyvirheestä, asiakkaan tilausvirheestä, viallisesta tuotteesta.


Palautusilmoituslomake


Mikäli kyseessä on kuljetuksen aikana tapahtunut vaurio, täytetään erillinen vahinkoilmoituskaavake.